Pytania i odpowiedzi

Jeśli życzą sobie Państwo poznać naszą ofertę dla pamięci USB to mogą to Państwo zrobić bezpośrednio poprzez nasz sklep internetowy. Po wybraniu przez Państwa produktu, ilości itd. oferta zostanie automatycznie wystawiona a następnie przesłana do Państwa. 

Jeśli życzą sobie Państwo osobistego kontaktu z nami, to mogą Państwo to uczynić telefonicznie bądź e-mailowo. 

Jeżeliby sobie życzyli Państwo zobaczyć wzór pamięci USB, to prosimy o wybranie z naszego sklepu internetowego wybrany egzemplarz. W przypadku wzorów chodzi o Dummys, to znaczy tylko dostarczamy obudowę pamięci USB bez chipu pamięci. Proszę zwrócić także uwagę na to, że Dummys nie są produkowane w tak wysokiej jakości jak pendrivey z pamięcią. Wzory są bezpłatne. Państwo ponoszą jedynie koszty przesyłki w wysokości 5,50 € bez VAT-u. Prosimy Państwa także o wyrozumiałość, że nie posiadamy w magazynie wszystkich pamięci USB w formie Dummys. Gdybyśmy nie posiadali zamówionego wzoru w wybranym przez Państwa kolorze albo kształcie, to wyślemy ten wzór pamięci USB tak szybko jak to będzie możliwe albo skontaktujemy się z Państwem aby razem poszukać alternatywy.  

Niestety nie mamy wszystkich modeli pamięci USB z wszystkimi pojemnościami pamięci w magazynie. Jeśliby Państwo życzyli sobie wzór testowy z pamięcią, który nie znajduje się w magazynie, to termin przesłania tych wzorów testowych wynosi ok. 10-14 dni roboczych. Wzory testowe pamięci USB są płatne. Ceny możecie Państwo sprawdzić w naszych tabelach cen dla poszczególnych pamięci USB pod rubryką dla 25 sztuk, dla odpowiedniej pojemności pamięci. Proszę zwrócić uwagę na to, że wzory testowe są BEZ NADRUKU/ GRAWURY.  Zamówienie wzorów do obejrzenia prosimy wysyłać na adres e-mailowy:  info@vim-solution.com . Prosimy także o podanie adresu na jaki mamy wystawić rachunek i przesłać wzory, oraz nazwę produktu, pojemność pamięci i kolor pamięci USB. 

W ramach usługi specjalnej oferujemy naszym klientom także możliwość otrzymania podglądu druku. Dzięki temu podglądowi druku mogą Państwo zobaczyć jak będzie wyglądało logo jako nadruk albo grawura na wybranej przez Państwa pamięci USB. Jeśli Państwo życzycie sobie skorzystać z tego serwisu, to prosimy o wysłanie na adres info@vim-solution.com. e-maila z Państwa logo albo nazwą i przekazanie nam którą pamięć USB i w jakim kolorze Państwo wybrali i czy życzycie sobie Państwo nadruk czy grawurę. W ciągu 48 godzin wyślemy Państwu plik w formacie jpg z  podglądem druku. 

Isnieje możliwość otrzymania przed złożeniem zamówienia także nadrukowany wzór. Kosztuje on 29,- € bez VAT-u  a czas przesyłki wynosi około 10 - 14 dni roboczych. Ten nadrukowany wzór zamawia się tak jak zamówienie z potwierdzeniem zamówienia i podglądem nadruku. Jeśliby życzyli sobie Państwo nadrukowany wzór pamięci USB to prosimy o przesłanie e-maila z Państwa logo jak również adres rachunku i dostawy na  info@vim-solution.com. Prosimy o to, aby Państwo nie zapomnieli podać modelu pamięci USB, koloru i pojemności pamięci. 

Szczegółową instrukcję w formacie PDF znajdą Państwo tutaj Instrukcja
Chętnie przyjmujemy także zamówienia składane przez pocztę  e-mail na adres info@vim-solution.com 

• Prosimy aby Państwo nie zapomnieli przekazać nam następujących plików i informacji:
• logo do nadruku (w formacie eps, tif, jpg, pdf albo ai);
• nadruk (offsetowy czy tamponowy) albo grawura / tłoczenie;
• model pamięci USB;
• liczba egzeplarzy;
• kolor;
  
• pojemność pamięci;
• akcesoria.
  

W technice druku offsetowego można nadrukować wszystko, także cienie czy gradienty.  Należy tylko zwrócić uwagę na to, że powierzchnia nadruku na pamięci USB jest bardzo mała i dlatego nie można nadrukować dużych zdjęć z wieloma gradientami i cieniami.

Grawura jest rytowaniem laserowym, to znaczy Państwa logo zostanie wygrawerowane laserem w metalu. Grawura laserowa nie może być kolorowa. W przypadku niektórych pamięci USB zdarza się, że mieni się na żółto-złoto, to zależy od rodzaju metalu z którego jest wykonana obudowa.

Tłoczone mogą być tylko pamięci USB wykonane z drewna bądź skóry. Przy tłoczeniu logo jest wytłaczane / stemplowane w materiale, dlatego też można rozpoznać wklęsłość.

Logo, które ma zostać nadrukowane/ wygrawerowane/ wytłoczone prosimy nam przesłać  w formacie EPS, TIF, JPG, PDF albo AI. Przy plikach rastrowych (JPG, TIF) rozdzielczość musi wynosić co najmniej 300dpi i logo/graficzna nazwa musi być co najmniej wielkości 10cm x 10cm. Cienie i gradienty niestety nie mogą być nadrukowane w technice druku tamponowego a tylko w druku offsetowym, który powoduje dodatkowe koszty. Jeżeliby się zdarzyło, że Państwa logo zapisane jest w niewłaściwym formacie (np. word, exel) albo życzylibyście sobie Państwo inne kolory to oczywiście przerobimy Państwa logo. W tym jednak wypadku pobieramy opłatę w wysokości  49,- € za logo/ nazwę.
Nadrukowujemy w kolorach Pantone, jeśliby Państwo mieli dla swojego logo dane kolorystyki w Pantone to bardzo prosimy o przesłanie ich łącznie z zamówieniem. 

Jedno- dwu kolorowy nadruk (2 pełne kolory, żadnych odcieni) albo grawura laserowa (tylko w przypadku pamięci USB z metalową obudową) są zawarte w naszych cenach. 

Po otrzymaniu Państwa logo, w ciągu 24 godzin wyślemy Państwu na podany adres e-mailowy podgląd nadruku jak również potwierdzenie zamówienia. Ten podgląd nadruku musi zostać przez Państwa pisemnie zatwierdzony. Prosimy o uważne sprawdzenie wszystkich danych na potwierdzeniu zamówienia jak także na podglądzie nadruku. Po otrzymanu przez nas pozwolenia na druk nie można już wprowadzać żadnych poprawek. Pozwolenie na druk musi być do nas przesłane w przeciągu dwóch dni roboczych! Dopiero po zatwierdzeniu przez Państwa podglądu nadruku Państwa zamówienie zostanie oddane produkcji. Od tego momentu liczy się czas dostawy, który wynosi 2-3 tygodnie. 

Nasze modele pamięci USB są czasami wyposażone w diody LED. To są te widoczne na zdjęciach punkty. 

Dioda LED świeci się przy wkładaniu na zielono

Dokładne dane dotyczące pamięci USB jak np. ceny, wielkość powierzchni nadruku, ciężar, rozmiar poszczególnych modeli pamięci USB znajdą Państwo pod linkiem Szczegóły.  

W większości pamięci USB łącze USB znajduje się pod nakładką. W naszych penach USB wtyczka znajduje się po środku długopisu. Można go odkręcić i tym samym dostać się do łącza. 

• Tworzywo sztuczne (tylko nadruk możliwy)
• Metal/aluminium (nadruk albo grawura możliwe)
• Polakierowany metal  (tylko nadruk możliwy)
• Drewno (chińskie drewno) (tutaj druk albo tłoczenie możliwe)
• Skóra (sztuczna skóra) (tutaj druk albo tłoczenie możliwe)

Dostarczamy pamięci USB z nadrukiem bądź grawurą od 25 sztuk. Poniżej 25 sztuk możemy dakże dostarczyć pamięci USB jednakże bez nadruku i grawury. Ceny odpowiadają wtedy cenom w tabeli w rubryce 25 sztuk. 

Nasz czas dostawy wynosi mniej więcej 14 dni od czasu dostania pozwolenia na druk. Prosimy zauważyć, że nie możemy zagwarantować żadnego czasu dostawy ponieważ nasz towar jest importowany bezpośrednio z dalekiego wschodu. Pamięci USB mogą być czasami zatrzymane przez służbę celną w ramach kontroli a to może przedłużyć czas dostawy o 5-10 dni. Niestety nie mamy na to wpływu. 

Wszystkie ceny są cenami na dzień dzisiejszy bez 19% VAT. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen spowodowane wahaniami cen na rynku "NAND Flash".

Jako szczególny serwis polecamy Państwu nagranie na zamówionych pamięciach USB Państwa pliki. Ceny tego serwisu znajdą Państwo pod Akcesoriami. 

Nasze pamięci USB standardowo wysyłane są w torebkach foliowych (tylko pamięci USB bez dodatków). Jeśli zamówią Państwo łącznie z pamięciami USB również pudełeczka lub smycze to smycze będą od razy przyczepione do pamięci USB albo pamięci USB będą zapakowane już w pudełeczka. Za zapakowanie prezentów reklamowych nie pobieramy od Państwa żadnej opłaty, to jest serwis naszej firmy. 

Standardowe pamięci USB:
ok. 9,5MB/s prędkość zapisu
ok. 3,5 MB/s prędkość odczytu

Pamięci USB High-Speed:
128MB prędkość zapisu: 8MB/s prędkość odczytu: 11MB/s
256MB prędkość zapisu: 8MB/s prędkość odczytu: 11MB/s
512MB prędkość zapisu: 8MB/s prędkość odczytu: 11MB/s
1GB prędkość zapisu: 16MB/s prędkość odczytu: 31MB/s
2GB prędkość zapisu: 16MB/s prędkość odczytu: 31MB/s
4GB prędkość zapisu: 16MB/s prędkość odczytu: 31MB/s
8GB prędkość zapisu: 14MB/s prędkość odczytu: 19MB/s
16GB prędkość zapisu: 14MB/s prędkość odczytu: 19MB/s

Przy przedpłacie dostaną Państwo po zamówieniu rachunek uproszczony. Na jego podstawie należy całą kwotę (jeżeli nie zostało inaczej uzgodnione) wpłacić na podane konto. Towar już przed wpływem pieniędzy jest oddany do produkcji, zostanie jednak przesłany do Państwa dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto. Reguła przedpłaty nie jest znakiem naszego niedowierznia naszym klientom, a tylko koniecznością spowodowaną tym, że musimy naszym dostawcom także zapłacić naprzód. 

Prosimy przy wpisywaniu danych zwrócić baczną uwagę na to, czy wszystkie cyfry zostały prawidłowo podane. Jeżeli zdażyłby się błąd to niestety nie otrzymamy Państwa zamówienia. 

1. Po tym jak Państwo wybrali formę płatności przez giropay będą Państwo poproszeni o podanie kodu swojego banku.   
2. Będą Państwo przekierowani na bezpieczną stronę swojego internetowego konta.
3. Na tej stronie meldujecie się Państwo tak jak zwykle. 
4. Po zalogowaniu się pokaże się bezpieczny przekaźnik przelewów, w którym znajdą Państwo już wszystkie dane potrzebne do dokonania przelewu. 
5. Zapłata zakończona zostanie przez podanie przez Państwa odpowiedniego dla Państwa banku kodu zabezpieczającego (TAN, iTAN, mTAN, itp. ).
6. Na następnej stronie dostaną Państwo potwierdzenie przelewu. Równocześnie sprzedawca dostanie potwierdzenie zapłaty i może zrealizować Państwa zlecenie.
   
7. Po zakończeniu przelewu giropay będą Państwo z powrotem przekierunkowani na naszą stronę. 

Podczas wszystkich kroków przelewu giropay znajdują się Państwo na serwerze Państwa banku, co mogą Państwo sprawdzić w pasku adresowym przeglądarki.

"https:/giropay.bank.de", przy czym "bank" odpowiada nazwie Państwa banku. Certyfikat, który Państwo zobaczą poprzez sybol kłódki na dole przeglądarki potwierdza poprawność adresu posiadacza certyfikatu. Adres i symbol kłódki potwierdzają bezpieczne SSL-szyfrowanie (128bit), tak samo jak są Państwo przyzwyczajeni w swoim online-banking. 

Giropay jest jedynym uznawanym przez niemieckie banki przelewem online stosowanym przy płatnościach internetowych. W odróżnieniu od innych usługodawców, przy giropay podanie PINu i TANu odbywa się wyłącznie na stronie właściwego banku. Dlatego też giropay jest najbezpieczniejszy technicznie i prawnie.

Ta forma płatności dostępna jest tylko tylko w przypadku władz, uniwersytetów i innych obiektów publicznych. Zanim Państwo poczynią następne kroki prosimy o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania kodu kontrolnego pod numerem telefonu +49 (0)7661 / 90949-0

Nasze zryczałtowane koszty przesyłki do 31,5kg na terenie Niemiec wynoszą 19,50 €. W naszych kosztach przesyłki zawarte są koszty transportu z Dalekiego Wschodu do Niemiec jak również z naszego magazynu do klienta. Zauważyć trzeba, że transport z Dalekiego Wschodu do Niemiec jest ekspresową przesyłką. Nie doliczamy tych kosztów do pamięci USB tylko liczymy koszty przesyłki dodatkowo. 

Ceny przesyłki proszę sprawdzać na naszej liście kosztów przesyłki..

Jeżeli by się okazało, że na pamięciach USB znajduje się lub wystąpiła skaza czy usterka to prosimy o przesłanie e-maila ze zdjęciem skazy albo dokładny opis usterki na reklamationen@vim-solution.com. Zaraz po otrzymaniu reklamacji skontaktujemy się z Państwem i poszukamy wspólnie rozwiązań. Prosimy zwrócić uwagę, że musimy wadliwe pamięci USB przesłać na Daleki Wschód aby mogły być wymienione. Nowa przesyłka niestety znowu trwa 10-14 dni roboczych. 

Otrzymują Państwo roczną gwarancję na zakupione u nas pamięci USB. 

Z powodu wejścia w życie od 01.01.2008 roku nowego przepisu  EAR muszą wszystkie sprzedane pamięci USB być oznaczone znakiem firmowym. Ten znak firmowy służy przypisaniu danej pamięci USB producentowi. Ponieważ to logo firmy zapisane jest w urzędzie patentowym można uzskać poprzez logo dane firmy. Na stronie http://www.stiftung-ear.de/ znajdą Państwo dalsze informacje na temat tego przepisu.

Wszystkie pamięci USB są sprawdzane przy produkcji pod względem jakości i ew. błędów pamięci. Dopiero później są oddane do wysyłki. Pamięci USB są przy produkcji oznaczone nalepkami, które podają rodzaj pamięci. Te nalepki mogą później Państwo usunąć.